Social media, które zachęcają poznaniaków do codziennej interakcji z King Cross Marcelin

King Cross Marcelin to jedno z tych miejsc, które zna się od zawsze. Od 2005 roku centrum handlowe na zachodzie Poznania jest blisko swoich klientów – dosłownie i w przenośni. Z biegiem lat zmieniał się jednak rynek, konkurencja rosła, a uwaga odbiorców coraz częściej uciekała w stronę nowych, głośnych galerii w centrum miasta.

Kiedy w 2019 roku nasze drogi się skrzyżowały, social media King Crossa nie odzwierciedlały potencjału tego miejsca. Kanały istniały, ale nie żyły. Wystartowaliśmy więc z jasnym celem: przywrócić centrum do codziennej świadomości poznaniaków i zbudować komunikację, która będzie naturalnym przedłużeniem doświadczenia zakupowego – nie tylko tablicą ogłoszeń.

Od początku postawiliśmy na strategię opartą na lokalności, codziennych potrzebach klientów i realnych zachowaniach odbiorców w mediach społecznościowych. Zaczęliśmy pokazywać King Cross Marcelin takim, jakie jest: miejscem dla młodszych i starszych, dla rodzin wracających tu od lat, bliskim i wygodnym, mimo lokalizacji poza ścisłym centrum miasta.

W swoich działaniach konsekwentnie dostosowujemy się do zmian. Wykorzystujemy trendy i formaty wideo, by nadać komunikacji lekkość oraz rytm. Regularnie prezentujemy nowości i wydarzenia w centrum. Współpracujemy z influencerami, realizujemy konkursy i akcje angażujące, a całość uzupełniamy autorskim contentem foto i video tworzonym podczas cyklicznych sesji w przestrzeniach galerii.

Facebook stał się kanałem informacyjno-rozrywkowym, który porządkuje komunikację i wspiera bieżące działania centrum. Instagram – dynamiczną wizytówką pokazującą energię miejsca, ludzi i codzienne sprawunki oraz małe przyjemności w King Cross Marcelin.

Dzięki temu podejściu, komunikacja zaczęła realnie angażować lokalną społeczność i budować codzienny kontakt z klientami. Fakt, że współpraca trwa nieprzerwanie od 2019 roku, jest dla nas najlepszym potwierdzeniem skuteczności tego podejścia.